TYPES D’EXPÉDITIONS ET DÉLAI DE LIVRAISON

La boutique en ligne n’affiche pas le stock réel du produit (on dispose d’environ 75% des produits qu’on peut envoyer immediatement), pour confirmer l’état de stock, le client doit nous contacter par notre formulaire de contact. Si le produit n'était pas disponible mais que le fournisseur disposait d'unités, la durée approximative serait de 5 à 10 jours supplémentaires. Dans le cas où le fournisseur fabrique des unités de fabrication du produit, le délai de livraison peut être prolongé jusqu’à un mois. Tout cela sera informé au client par e-mail ou par téléphone.

Si l’achat est effectué vendredi, le produit n’arrivera pas avant lundi, et si l’achat s’effectue samedi ou dimanche, dans ce cas le produit sortira lundi, et il arrivera le mardi, à condition que le modèle en question se trouve en stock. En cas de festivitées, la livraison se réalise le jour laboral.

Le client a toujours la possibilité d’annuler sa commande, si le délai d’envoi n’est pas respecter et procéder automatiquement au paiement de son l’achat. Vous devez nous contacter pour annuler votre commande par les moyens indiqué ci-dessus. Le processus peut durer jusqu'à 14 jours, veuillez patienter.

En cas d’erreur avec la commande reçue, le client doit nous contacter dans les 48h suivants la réception du colis pour nous notifier le problème, et on vous donnera la meilleure solution sans aucun frai additionnel à votre charge.

Si la commande quitte nos locaux mais le client souhaite l’annuler avant de la recevoir, ce dernier doit prendre en charge les frais, sous aucun concepte on lui rendera les frais. Ceci est également applicable por les envois qui font du retard lors de la livraison, car une fois la commande quitte nos locaux, c’est la compagnie de transport qui prend en charge le service de livraison, car elle nous débite les frais de transport.

CONDITIONS PARTICULIÈRES

Si le client nous fournit une adresse de livraison incorrecte ou incomplète, ce fait est renvoyé par l’agence de transport et entraîne des frais. Ces frais seront à la charge du client et seront déduits du montant à payer (au cas où le client ne souhaite pas l'expédition) ou le seront en plus, car la société n'est pas l'auteur du retour. Les frais d’expédition de la majoration facturée par l’agence pour le déplacement du colis sont équivalents aux frais d’expédition pour les commandes inférieures à 50 € et 5 € supplémentaires.

Dans les pays qui ne sont pas membres de l'UE et aux îles Canaries, Ceuta et Melilla, des frais de douane peuvent être encourus au moment de la livraison. Ces dépenses sont à la charge du client. Il est nécessaire que le client remplisse le champ "NIF/NIE/CIF/TVA/ID" avec un numéro d'identification légal. Si ce n'est pas le cas, le colis n'arrivera pas à sa destination et il reviendra, et le client sera responsable de tous les frais de transport.